Oh salut ! Bienvenue sur la page la plus intéressante de notre site ; l'endroit où nous expliquons comment nous nous conformons au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et aux autres trucs réglementaires aux noms bizarres (dont nous ne comprenons pour la plupart pas le sens) parce que faire cela est amusant et que personne ici n'a rien de mieux à faire non plus.
Vous êtes super pressé ? Voici la version TL;DR :
Pour pouvoir fonctionner comme une boutique en ligne, nous devons collecter un tas d'informations sur vous afin de vous fournir les produits que vous achetez chez nous. Si vous vous êtes inscrit à nos superbes newsletters, alors nous vous envoyons des mails via l'espace. En dehors de cela, il se peut que nous vous suivions via des publicités sur Facebook et Instagram ainsi que des annonces Google Shopping si vous avez oublié qui nous sommes et que vous devez nous rechercher. Vous pourriez également trouver nos annonces sur Pinterest. C'est à peu près tout. Nous sommes une petite boutique légèrement surmenée qui n'a ni le temps ni l'énergie de faire quoi que ce soit de malveillant avec vos données, nous le jurons. Nous sommes également devenus assez bons pour ne pas oublier nos ordinateurs portables ou disques durs dans le train, ainsi que pour verrouiller nos portes, donc les quelques informations que nous avons sur vous sont généralement assez sûr avec nous (rassurant, non ?).
Vous aimez ce genre de choses ? Eh bien, voici l'affaire complète :
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COOKIES
Oui, nous utilisons des cookies parce que c'est ainsi que fonctionne Internet. Ci-dessous, nous allons faire de notre mieux pour expliquer ce que sont ces cookies et ce qu'ils font. Et si vous souhaitez visiter notre studio à Helsinki, nous pouvons vous offrir un cookie en récompense.
SUIVI DE NOS VISITEURS (façons dont nous vous traquons)
Regardez, nous vous suivons, d'accord ? Nous utilisons Google Analytics, principalement pour regarder les statistiques en temps réel parce qu'elles sont cool, mais aussi pour voir ce que les gens regardent afin que nous puissions créer plus de choses que vous aimez. Je veux dire parfois, mais ensuite ça nous fait mal à la tête à nouveau et nous ne le regardons pas pendant encore 6 mois.
Nous avons également installé les pixels Facebook et Pinterest afin de pouvoir vous vendre des choses. Oui, vous avez bien entendu. Nous sommes une entreprise et – surprise – nous voulons que vous dépensiez de l'argent chez nous. Le pixel Facebook signifie que nous pouvons voir comment les gens interagissent avec notre site et avec les publicités Facebook, puis nous essayons de vous vendre des articles pertinents. Si vous n'avez pas vu le tableau de bord des analyses des publicités Facebook, MON DIEU c'est un véritable centre de surveillance. Ce truc est un effrayant épisode de Black Mirror. Si vous n'êtes pas sur Facebook – eh bien bravo mais le pixel vous suit quand même (sauf si vous utilisez les navigateurs Safari les plus récents ou IOS, alors là vous êtes tranquilles).
Aucune de ces choses ne stocke de données super personnelles sur vous, mais elles récupèrent probablement votre adresse IP, sans que nous sachions où la chercher ou quoi en faire. Tout ce que nous voyons, c'est qu'une personne ou plusieurs personnes ont interagi avec le site d'une manière particulière. Vous pouvez nous embrouiller en faisant quelque chose de totalement inattendu sur le site et fausser nos statistiques. Ou vous pourriez faire quelque chose de bien plus amusant et utile de votre temps comme apprendre le japonais ou comment crocheter ou autre chose. À vous de choisir.
STOCKAGE DE DONNÉES
Tout ce jazz concerne ce que nous faisons avec vos données. Comme déjà mentionné, nous ne sommes pas un genre de conglomérat maléfique ou de site de phishing douteux, donc nous ne faisons rien de néfaste avec les informations que vous nous fournissez. Mais pour plusieurs raisons, nous stockons vos données à quelques endroits différents et les utilisons de différentes manières.
Ici sur ce site web ! Si vous achetez des articles chez nous, nous conserverons votre nom, adresse e-mail, adresse postale et historique d'achat. Vos informations de paiement NE SONT PAS conservées sur le site. Nous faisons évidemment le maximum pour sécuriser ces données et seules trois personnes y ont accès. Une seule d'entre elles les consulte réellement et c'est pour résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer.
Nous serons honnêtes : nous ne faisons absolument rien de surprenant ou de radical avec vos informations. Nous aimerions dire que nous utilisons votre historique d'achats pour vous cibler avec des publicités pour des choses que vous pourriez aimer, mais honnêtement, nous ne savons pas vraiment comment faire. Si nous devons vous contacter au sujet de votre commande, nous vous enverrons un email. Nous utilisons l'adresse postale que vous nous donnez pour envoyer vos commandes, évidemment. Tout cela est révolutionnaire, je suis sûr que vous serez d'accord.
E-mails Klaviyo ! Si vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion pour obtenir un code de réduction, participer à un concours, simplement parce que vous voulez encore plus d'e-mails dans votre boîte de réception (êtes-vous seul ? Nous pouvons toujours discuter davantage si vous le souhaitez...) ou avez acheté quelque chose chez nous, votre nom et votre adresse e-mail sont également transmis à Klaviyo, qui est le système que nous utilisons pour gérer nos newsletters et e-mails. Ils sont (soi-disant) conformes au RGPD. Vous auriez dû cliquer sur 'êtes-vous sûr de vouloir cet e-mail' environ un milliard de fois pour figurer sur notre liste, mais vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement. Simple.
Photos ! Lorsque vous téléchargez des photos dans notre boutique en échange de super autocollants photo, nous conservons vos photos uniquement le temps nécessaire pour les imprimer et vous les envoyer. Si vous souhaitez commander une nouvelle série de vos jolies photos, vous devez les télécharger une deuxième fois, car nous ne gardons pas de copies ici au cas où quelqu'un entrerait par effraction et volerait toutes vos adorables photos de bébé.
Gestion des commandes ! Nous imprimons en fait nos produits sur commande (oui, vous avez bien lu) ! Pas de stocks massifs ni de gros frais généraux, il suffit de commander et nous l'imprimerons pour vous. Aussi simple que cela. Cela signifie également que nous avons besoin d'un moyen de suivre toutes les commandes et les personnes formidables qui les ont passées, donc oui, nous utilisons différents systèmes pour nous assurer que votre commande voyage en toute sécurité depuis l'écran jusqu'au produit final imprimé.
Dans la vraie vie ! Nous conservons des copies papier de vos détails de commande pour nous aider à traiter votre commande et parce que nous aimons la sensation du papier et le son de notre imprimante HP des années 90. Cela inclut votre nom, adresse e-mail, adresse postale, ce que vous avez commandé, quand vous l'avez commandé et combien vous l'avez payé.
VOS DÉTAILS DE PAIEMENT
Lorsque vous passez une commande chez nous, vous paierez soit par Stripe, PayPal ou l'un des systèmes bancaires en ligne cool. Les seules informations de paiement que nous conservons sur notre site sont le montant que vous avez dépensé et si vous avez payé avec Stripe ou PayPal. Nous n'avons aucun détail bancaire ou de carte ni aucun accès à votre argent durement gagné ici. Nous adorons recevoir des emails du genre « hé, pouvez-vous facturer ma carte en plus pour x » parce que c'est comme lol chérie si j'avais accès aux détails de ta carte je serais déjà en route pour la Barbade (blague, évidemment. Ou pas ?)
MARKETING PAR EMAIL ET AUTRES
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons une newsletter – généralement quelques fois par mois, mais parfois plus s'il y a des choses intéressantes à vous dire, probablement moins parce que nous adorons payer des frais mensuels pour quelque chose que nous n'utilisons pas vraiment, yolo.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement dans chaque email. Votre nom et votre adresse email sont stockés en toute sécurité dans Klaviyo. Ils sont conformes au RGPD et très bons dans ce domaine également.
Klaviyo ajoute automatiquement des éléments de suivi aux liens, donc si vous cliquez sur un lien, nous le savons. Si vous ouvrez un email, nous le savons et nous vous en sommes reconnaissants. Si vous nous ignorez, alors NOUS LE SAVONS et parfois cela nous empêche de dormir la nuit en nous demandant ce que nous avons fait de mal.
La chose la plus importante à propos de cela est que nous n'avons ni le temps ni l'envie de réellement examiner ou faire quoi que ce soit avec ces statistiques.
AUTRES TIERS
Il n'est donc probablement pas très surprenant pour vous de savoir que nous devons collaborer avec d'autres entreprises afin de vous fournir les produits que vous achetez chez nous. Voici les détails sur les informations qu'ils ont sur vous, de notre part.
Expédition ! Contrairement à la croyance populaire (ou du moins ce que vous pourriez penser en lisant certains des emails que nous recevons…), nous ne faisons pas nos livraisons sur notre propre tigre personnel. Bien que cela serait amusant. Nous travaillons principalement avec DHL ou le service postal de votre magnifique pays. Ils auront votre nom, adresse postale et parfois votre numéro de téléphone afin de livrer votre commande rapidement. Ce n'est vraiment pas sorcier. Les deux sont assez importants, donc ils auront sûrement des politiques RGPD au top.
Shopify ! Ce site est hébergé par Shopify, donc vos commandes sont traitées par eux. Par conséquent, ils ont votre nom, adresse, informations de commande et montant ainsi que votre adresse e-mail. Ils n'ont PAS accès à vos informations financières. Shopify inclut un bouton vraiment sympa qui nous permet de supprimer toutes vos informations en un seul clic. Envoyez-nous simplement un message et nous appuierons sur la gâchette.
Zapier ! Ceci est l'intermédiaire entre le site web et nos services tiers. Pour le moment, nous utilisons simplement Zapier pour récupérer votre adresse e-mail une fois que vous avez passé commande, afin de l'ajouter à Mailchimp ; apparemment, il y a plein d'autres applications tierces que nous pourrions utiliser pour nous améliorer, mais honnêtement, tout cela nous donne mal à la tête. Vous auriez cliqué sur une petite case lors du paiement pour dire 'ajoutez-moi à cette liste de diffusion' afin que vos informations soient traitées via Zapier. Encore une fois, Zapier est (soi-disant) conforme au RGPD, bien que nous devions leur faire confiance là-dessus car nous n'avons ni le temps ni l'énergie de vérifier. Désolé.
Service des commandes ! Ce sont les gars incroyables qui nous aident à suivre toutes vos commandes et ce qu'il faut imprimer.
VOTRE DROIT D'ÊTRE SUPPRIMÉ
Si vous êtes un agent secret ou quelque chose du genre et que vous préférez que nous ne conservions pas les informations que nous avons sur vous, envoyez-nous simplement un email à hello@madeofsundays. et nous supprimerons toutes les informations que nous avons sur vous de nos systèmes tout en ayant une petite panique sur ce que nous aurions pu faire pour vous offenser.
Cela n'inclut pas PayPal et Stripe. Si vous souhaitez supprimer vos comptes PayPal ou Stripe, vous devez le faire vous-même via PayPal ou Stripe.
Nous ne pouvons pas supprimer votre historique d'achats car le fisc serait terriblement contrarié. Désolé pour cela.
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Merci de lire ! REMARQUE : la version originale de ce texte a été écrite par la magique Sophie sur http://www.crownandglory.co.uk/. Elle a la meilleure boutique et elle est aussi une personne super sympa. Allez acheter tous ses produits.