Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de nos produits, nous ferons tout notre possible pour arranger les choses et vous redonner le sourire. En cas de problème, essayez toujours de nous contacter dès que possible avec les détails de votre commande à support@madeofsundays.com afin que nous puissions faire de notre mieux pour résoudre le problème. 

Retours

Pas totalement convaincu(e) par votre achat ? Pas de soucis ! Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de vos articles pour décider s'ils conviennent à votre espace.

Veuillez vous assurer que les produits sont non utilisés et dans leur état d'origine. Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à support@madeofsundays.com et nous vous fournirons une étiquette de retour UPS. Gardez à l'esprit que les frais de retour vers la Finlande, allant de 20 € à 30 € selon votre emplacement, seront déduits de votre remboursement final.

Votre remboursement sera traité une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, confirmant leur parfait état.

Produits sur mesure

Les articles sur mesure sont créés spécialement pour vous et ne peuvent donc pas être retournés. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande sur mesure, veuillez nous contacter à support@madeofsundays.com et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution. Nous vous recommandons vivement d'acheter d'abord un échantillon de vos couleurs personnalisées pour vous assurer que tout est parfait avant de vous engager sur la commande complète. Visitez notre page Échantillons de Couleurs pour commander vos échantillons.

Échanges

Vous souhaitez échanger pour un autre design ou une autre couleur ? Les échanges de produits sont à notre charge, sans frais supplémentaires. Il vous suffit de nous contacter à support@madeofsundays.com, et nous allons vous arranger ça.

Merci de votre compréhension, et nous avons hâte de faire briller votre espace !

Colis endommagés

Nous utilisons des emballages en carton pour envoyer nos produits, il est donc possible qu'ils soient endommagés pendant le transport. Si les autocollants que vous avez reçus présentent un problème visible, envoyez-nous simplement un e-mail avec quelques photos montrant les dommages - à la fois du produit et de l'emballage - et nous vous enverrons immédiatement un remplacement. De plus, ne jetez pas le colis au cas où le transporteur aurait besoin de l'évaluer pour constater les dommages. Veuillez noter que nous n'enverrons pas de remplacements s'il n'y a pas de photos pour prouver les dommages.

Autocollants qui se décollent ou autrement défectueux 

Si vous rencontrez des problèmes avec des autocollants qui se décollent du mur, consultez d'abord cet article pour obtenir des conseils. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider soit avec un échange, soit avec un remboursement.