Oh hai daar! Welkom op de meest interessante pagina van onze site; de plek waar we uitleggen hoe we voldoen aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de verschillende andere funky klinkende reglementaire dingetjes (waarvan we meestal geen idee hebben wat ze betekenen) omdat dit leuk is en niemand hier iets beters te doen heeft.
Heb je super haast? Hier is de TL;DR versie:
Om als online winkel te kunnen functioneren, moeten we een hoop informatie over je verzamelen die we nodig hebben om je de producten te leveren die je bij ons koopt. Als je je hebt aangemeld voor onze geweldige nieuwsbrieven, sturen we je post via de ruimte. Daarnaast kunnen we je volgen via Facebook- en Instagram-advertenties en Google Shopping-advertenties als je bent vergeten wie we zijn en naar ons moet zoeken. Je kunt onze advertenties ook op Pinterest vinden. Dat is het eigenlijk wel. We zijn een klein en enigszins overwerkt winkeltje dat noch de tijd noch de energie heeft om iets kwaads met je gegevens te doen, dat beloven we. We zijn ook behoorlijk goed geworden in het niet vergeten van onze laptops of harde schijven in de trein, evenals het vergrendelen van onze deuren, dus wat kleine info we van je hebben is meestal best veilig bij ons (geruststellend, toch?).
Vind je dit leuk? Nou, hier is het volledige aanbod:
------
COOKIES
Ja, we gebruiken cookies omdat dat nu eenmaal is hoe het internet werkt. Hieronder zullen we ons best doen om uit te leggen wat die cookies zijn en wat ze doen. En als je onze studio in Helsinki wilt bezoeken, kunnen we je een koekje als beloning aanbieden.
HET VOLGEN VAN ONZE BEZOEKERS (manieren waarop we je stalken)
Kijk, we volgen je, oké? We gebruiken Google Analytics, voornamelijk om naar de realtime statistieken te staren omdat ze cool zijn, maar ook om te zien waar mensen naar kijken zodat we meer van de dingen kunnen maken die je leuk vindt. Ik bedoel soms, maar dan krijgen we weer hoofdpijn en kijken we er de komende 6 maanden niet meer naar.
We hebben ook de Facebook- en Pinterest-pixels geïnstalleerd zodat we je spullen kunnen verkopen. Ja, je hebt het goed gehoord. We zijn een bedrijf en – schokkend – we willen dat je geld bij ons uitgeeft. De Facebook Pixel betekent dat we kunnen zien hoe mensen omgaan met onze site en met Facebook-advertenties en dan proberen we je relevante spullen te verkopen. Als je het Facebook Ads-analyse dashboard nog niet hebt gezien, MAN LEVEN het is stalker centraal. Die shit is een angstaanjagende Black Mirror horror show. Als je niet op Facebook zit – goed gedaan, maar de pixel volgt je toch (tenzij je de nieuwste Safari-browsers of IOS gebruikt, dan ben je veilig).
Geen van deze dingen slaat super persoonlijke gegevens over je op, maar waarschijnlijk pakken ze je IP-adres, niet dat we zouden weten waar we het moeten zoeken of wat we ermee moeten doen. Alles wat we zien is dat een persoon of meerdere mensen op een bepaalde manier met de website hebben gecommuniceerd. Je kunt ons voor de gek houden door iets totaal onverwachts op de website te doen en onze statistieken te verstoren. Of je zou iets veel leukers en nuttigers met je tijd kunnen doen, zoals Japans leren of haken of zoiets. Jouw keuze.
GEGEVENSOPSLAG
Al dit gedoe gaat over wat we met je gegevens doen. Zoals al eerder vermeld, zijn we geen soort van kwaadaardig conglomeraat of dubieuze phishing-website, dus we doen niets kwaads met de informatie die je ons verstrekt. Maar om een aantal redenen slaan we je gegevens op verschillende plaatsen op en gebruiken we ze op een paar verschillende manieren.
Hier op deze website! Als je spullen bij ons koopt, slaan we je naam, e-mailadres, postadres en aankoopgeschiedenis op. Je betalingsgegevens worden NIET op de site bewaard. We doen uiteraard ons uiterste best om deze gegevens veilig te houden en slechts drie mensen hebben er toegang toe. Slechts één van hen kijkt er daadwerkelijk naar en dat is om eventuele technische problemen die je hebt op te lossen.
We zullen eerlijk zijn: we doen absoluut niets verrassends of radicaals met je informatie. We zouden graag willen zeggen dat we je aankoopgeschiedenis gebruiken om je te targeten met advertenties voor dingen die je misschien leuk vindt, maar eerlijk gezegd weten we niet echt hoe. Als we contact met je moeten opnemen over je bestelling, sturen we je een e-mail. We gebruiken het postadres dat je ons geeft om je bestellingen naar toe te sturen, uiteraard. Allemaal baanbrekende dingen waar je het vast mee eens zult zijn.
Klaviyo E-mails! Als je je hebt aangemeld voor onze mailinglijst voor een kortingscode, wedstrijd, gewoon omdat je nog meer e-mail in je inbox wilt (ben je eenzaam? We kunnen altijd meer chatten als je wilt...) of iets van ons hebt gekocht, dan worden je naam en e-mailadres ook doorgestuurd naar Klaviyo, het systeem dat we gebruiken om onze nieuwsbrieven en e-mails te beheren. Ze zijn (naar verluidt) GDPR-compliant. Je zou ongeveer een miljard keer op 'weet je zeker dat je deze e-mail wilt' hebben moeten klikken om op onze lijst te komen, maar je kunt je op elk moment afmelden voor onze marketing-e-mails door op de afmeldknop te klikken. Simpel.
Foto's! Wanneer je foto's uploadt in onze winkel in ruil voor super coole fotostickers, bewaren we je foto's alleen zolang het duurt om ze af te drukken en naar je op te sturen. Als je een herdruk van je mooie foto's wilt bestellen, moet je ze een tweede keer uploaden, omdat we hier geen kopieën bewaren voor het geval iemand zou inbreken en al je schattige babyfoto's zou stelen.
Orderbeheer! We drukken onze producten daadwerkelijk op bestelling (ja, je leest het goed)! Geen enorme voorraden of grote overheadkosten, gewoon bestellen en wij drukken het voor je. Zo simpel is het. Dit betekent ook dat we een manier nodig hebben om alle bestellingen en de geweldige mensen die ze hebben geplaatst bij te houden, dus ja, we gebruiken verschillende systemen om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig van het scherm naar het uiteindelijke gedrukte product reist.
In het echte leven! We bewaren papieren kopieën van uw bestelgegevens om ons te helpen uw bestelling te verwerken en omdat we van het gevoel van papier en het geluid van onze 90's HP-printer houden. Dit omvat uw naam, e-mailadres, postadres, wat u heeft besteld, wanneer u het heeft besteld en hoeveel u ervoor heeft betaald.
UW BETAALGEGEVENS
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, betaal je via Stripe, PayPal of een van de coole online banksystemen. De enige betalingsgerelateerde gegevens die we op onze site bewaren, zijn hoeveel je hebt uitgegeven en of je met Stripe of PayPal hebt betaald. We hebben geen bank- of kaartgegevens of toegang tot je zuurverdiende geld hier. We vinden het geweldig als we e-mails krijgen zoals 'hey, kun je mijn kaart extra belasten voor x' omdat het is als lol schat, als ik toegang had tot je kaartgegevens zou ik nu al op een vlucht naar Barbados zitten (grapje, natuurlijk. Of toch niet?)
E-MAILMARKETING EN ZO
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, sturen we je een nieuwsbrief – meestal een paar keer per maand, maar soms vaker als er interessante dingen te melden zijn, waarschijnlijk minder omdat we graag maandelijks betalen voor iets dat we eigenlijk niet echt gebruiken, yolo.
Je kunt je op elk moment uitschrijven door op de uitschrijfknop in elke e-mail te klikken. Je naam en e-mailadres worden veilig opgeslagen in Klaviyo. Ze voldoen aan de AVG en zijn daar ook erg goed in.
Klaviyo voegt automatisch trackingdingen toe aan links, dus als je op een link klikt, weten we dat. Als je een e-mail opent, weten we dat en houden we van je ervoor. Als je ons negeert, dan WETEN WE DAT en soms houdt het ons 's nachts wakker, afvragend wat we verkeerd hebben gedaan.
Het belangrijkste hiervan is dat we noch de tijd, noch de neiging hebben om daadwerkelijk naar deze statistieken te kijken of er iets mee te doen.
ANDERE DERDEN
Dus het is waarschijnlijk geen grote schok voor je om te weten dat we met enkele andere bedrijven moeten samenwerken om je de producten te leveren die je bij ons koopt. Hier is het overzicht van welke informatie ze over jou hebben, van ons.
Verzending! In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht (of dat zou je denken uit sommige van de e-mails die we krijgen...) doen we onze postrondes niet op onze eigen persoonlijke tijger. Hoewel dat wel leuk zou zijn. We werken meestal met DHL of de postdienst van jouw prachtige thuisland. Zij zullen je naam, postadres en af en toe je telefoonnummer hebben om je bestelling snel te bezorgen. Geen raketwetenschap echt. Beide zijn een grote zaak, dus ze zullen zeker strikte GDPR-beleid hebben.
Shopify! Deze site wordt gehost door Shopify, dus je bestellingen worden via hen verwerkt. Daarom hebben zij je naam, adres, bestelgegevens en bedrag en e-mailadres. Ze hebben GEEN toegang tot je financiële informatie. Shopify bevat een hele mooie knop waarmee we al je gegevens met één klik kunnen verwijderen. Stuur ons gewoon een bericht en wij regelen het.
Zapier! Dit is de tussenpersoon tussen de website en onze diensten van derden. Op dit moment gebruiken we alleen Zapier om je e-mailadres te verzamelen zodra je hebt besteld, om het in Mailchimp te zetten; blijkbaar zijn er een heleboel andere apps van derden die we zouden kunnen gebruiken om onszelf beter te maken, maar eerlijk gezegd bezorgt het ons allemaal hoofdpijn. Je zou tijdens het afrekenen een klein vakje hebben aangeklikt om te zeggen 'voeg me toe aan deze mailinglijst' zodat je gegevens via Zapier worden verwerkt. Nogmaals, Zapier is (naar verluidt) GDPR-compliant, hoewel we hen daar gewoon op moeten vertrouwen omdat we geen tijd of energie hebben om het uit te zoeken. Sorry.
Bestelbalie! Dit zijn de geweldige mensen die ons helpen al je bestellingen bij te houden en wat er gedrukt moet worden.
UW RECHT OM VERWIJDERD TE WORDEN
Als je een geheim agent bent of zoiets en liever hebt dat we de informatie die we over jou hebben niet bewaren, stuur ons dan gewoon een e-mail op hello@madeofsundays. en we zullen alle informatie die we over je hebben uit onze systemen verwijderen terwijl we een beetje in paniek raken over wat we mogelijk hebben gedaan om je te beledigen.
Dit omvat niet PayPal en Stripe. Als je je PayPal- of Stripe-accounts wilt verwijderen, moet je dat zelf doen via PayPal of Stripe.
We kunnen je aankoopgeschiedenis niet verwijderen omdat de belastingdienst daar erg van streek van zou raken. Sorry daarvoor.
------
Bedankt voor het lezen! OPMERKING: de originele versie van deze tekst is geschreven door de magische Sophie op http://www.crownandglory.co.uk/. Ze heeft de beste winkel en ze is ook een super aardig persoon. Ga al haar spullen kopen.