Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os nossos produtos, faremos tudo ao nosso alcance para resolver a situação e voltar a pôr um sorriso no seu rosto. Em caso de qualquer problema, tente sempre contactar-nos o mais rapidamente possível com os detalhes da sua encomenda em support@madeofsundays.com para que possamos fazer o nosso melhor para resolver a questão.
Devoluções
Não está totalmente satisfeito com a sua compra? Não se preocupe! Tem 30 dias a partir da data de receção dos seus artigos para decidir se são adequados para o seu espaço.
Por favor, certifique-se de que os produtos estão sem uso e na sua condição original. Para iniciar uma devolução, basta enviar-nos um email para support@madeofsundays.com e forneceremos uma etiqueta de devolução da UPS. Tenha em mente que os custos de envio de devolução para a Finlândia, que variam de €20 a €30 dependendo da sua localização, serão deduzidos do seu reembolso final.
O seu reembolso será processado assim que recebermos e inspecionarmos os itens devolvidos, confirmando o seu estado perfeito.
Produtos Personalizados
Os artigos personalizados são criados especialmente para si e, por isso, não podem ser devolvidos. No entanto, se não estiver completamente satisfeito com a sua encomenda personalizada, por favor contacte-nos através de support@madeofsundays.com e ajudaremos a encontrar a melhor solução. Recomendamos vivamente que adquira uma amostra das suas cores personalizadas primeiro para garantir que tudo está perfeito antes de confirmar a encomenda completa. Visite a nossa página de Amostras de Cores para encomendar as suas amostras.
Trocas
Quer trocar por um design ou cor diferente? As trocas de produtos são por nossa conta, sem custos adicionais. Basta entrar em contacto connosco em support@madeofsundays.com, e nós tratamos de tudo para si.
Obrigado pela compreensão, e estamos ansiosos para fazer o seu espaço brilhar!
Pacotes danificados
Usamos embalagens de cartão para enviar os nossos produtos, por isso é possível que se danifiquem durante o transporte. Se houver algo visivelmente errado com os autocolantes que recebeu, basta enviar-nos um email com algumas fotos que mostrem o dano - tanto do produto como da embalagem - e resolveremos imediatamente com uma substituição. Além disso, não deite fora a encomenda caso o transportador precise dela para avaliar o dano. Por favor, note que não enviaremos substituições se não houver fotos para comprovar o dano.
Autocolantes a descolar ou com defeito
Se encontrar problemas com autocolantes a descolar da parede, primeiro consulte este artigo para obter conselhos. Se isto não funcionar, contacte-nos e teremos todo o prazer em ajudar, quer com uma troca ou um reembolso.
